Grille fonctionnelle des 8F

La grille fonctionnelle permet d'établir une cartographie de vos processus fonctionnels.

Cette cartographie se décline comme suit :
  1. fonction production
  2. fonction information
  3. fonction controle
  4. fonction regulation
  5. fonction coordination
  6. fonction organisation
  7. fonction évaluation
  8. fonction orientation
Qu'il faut entendre comme suit :

Fonction Production           
Capacité à produire. Tout ce qui concoure directement à la production.               
Délivrables, produits, services, machines, produit, mains d’œuvre, vente, client, technologie, etc.

Fonction Information         
Pour produire, il faut avoir un certain nombre de consignes.
Ensemble des informations à destination de ceux qui doivent produire.              
Consignes, méthodes, systèmes d’informations, informations, formation, mise au poste, consignes de production, normes, savoir-faire, gestion documentaire, bon de commande, etc.

Fonction Contrôle                                                            
Durant la production, il faut comparer la production avec les consignes. Conformité. Jauge, contrôle qualité, mesure, tests de conformité, essais, cachets, examens scolaires, etc.

Fonction Régulation                                                        
En cas de non-conformité, capacité à revenir à la normale, revenir à une production conforme. Capacité d’autocorrection
Régulation. Capacité locale à gérer les problèmes, décentralisation, conditions de vente, marge de négociation, alternatives, gestion des écarts, des erreurs, climat de confiance, etc.

Fonction Coordination                                                    
Dans le cas où la régulation locale ne fonctionne pas, capacité à détacher momentanément des ressources supplémentaires ou plusieurs équipes ponctuellement. Renforts ponctuels de ressources. La coordination recouvre capacité de déplacer temporairement des travailleurs, des équipements ou des budgets pour assurer un retour à la normale, couplage, équivalence entre moyens de production, planning, etc.

Fonction Organisation                                                     
Capacité d’affecter et de changer les affectations de ressources de manière durable. Distribution durable des ressources
La fonction organisation ou réorganisation recouvre l’affectation durable des ressources à différentes productions, réorganisation, changement dans les moyens de production, etc.

Fonction Evaluation                                                        
Cerner ce qui a de la valeur. Capacité de juger des apports relatifs de différentes formes d’organisation des ressources pour choisir la plus intéressante. Valoriser les ressources. La fonction  Evaluation recouvre l’analyse de la valeur, bilan de projet, ratios financiers dont le ROI (retour sur investissement), recherche de l’utilité ajoutée, réflexion sur les enjeux, etc.

Fonction Orientation                                                       
Il s’agit ici de déterminer ce qui aura de la valeur « demain ». Prévoir l’avenir, s’orienter utilement et enrichir les différentes formes d’organisation afin de rechercher les adéquations futures les plus intéressantes. Préparer les évolutions futures. La fonction orientation recouvre les techniques de veille, les réseaux, colloques, recherches et développements, études de marché, modélisations, futuribles, projections, etc.

Sources : RUSSON, Charles-Henri. 1991. Principes et outils de ressourcement. CRIC (centre de recherche et d'information en Communication). Landelies.

RUSSON, Charles-Henri, David MULLENDER, Odile JAMES, et Daniel GIGUERE. 2007. D6D - Méthode de refonte des processus par décisions / Reengeneering décionnel. IFEAS - Editions Scientifiques & Techniques (Paris - Namur - Montréal) - www.ifeas.eu. BNB D/2007/7704/2.

La grille managériale des 5M

La grille des 5M recouvre cinq questions que devrait se poser toute personne qui prend en charge une organisation, un service.

Les 5M de l'AeSR sont :
  • Market / Mission 
  • Man
  • Machine
  • Money
  • Management

qu'il convient de décoder comme suit :

Market/mission : raison d'être de l'organisation.
Pourquoi cette structure existe-t-elle ? Que devons-nous produire ? Quels sont nos produits, nos services, les délivrables que reçoit clairement en main le client ? A quoi servons-nous ? Quel acte ou texte légal fonde notre action ? Qui sont nos clients ? De quoi ont-ils besoin ? Que leur livre-t-on ? Quels sont nos objectifs de vente ? Quelles améliorations ou évolutions faut-il donner à nos produits ou services ? Que ne faisons-nous pas et que nous devrions ou pourrions faire ? Nous allons regrouper toutes ces questions qui concernent le produit, la mission ou le client dans une catégorie que nous allons dénommer « Mission/Market »

Eléments clef de Market :
  • Portefeuille produit
  • Mix marketing
  • Structure de clientèle
  •  Part de Marché
  • Cycle de vie produit
  • Canal de distribution
  • Qualité perçue du produit
  • Positionnement du produit

    Man/Ressources humaines 
    Recouvre tout ce qui concerne les hommes et les femmes qui concourent à la réalisation de cette mission. Leur quantité et leur qualité. Leur nombre en suffisance, leurs compétences, leurs motivations, leurs consciences professionnelles. On développe Man par le recrutement, la formation, etc.

    Eléments clef  "Man" :
    • Quantité / effectif théorique/ réels, surcharges ou sous-valorisation
    • Qualité / compétences, savoir-faire, formation, professionnalisme
    • Cohérence / entre âges, cultures, statuts, langues
    • Motivation / implication de soi, présentiel
    • Ethique 
    • Échelle de valeurs 

       Machines / équipement
      Concerne l’équipement, les locaux, les machines, le matériel, sa qualité, sa quantité, son âge, sa précision, etc. On inclut ici les machines et la manière dont elles sont organisées. On retrouvera ici aussi tout ce qui concerne les procédures, méthodes, consignes de fabrication et de maintenance.

      Eléments clef de Machine :
      • Locaux, milieu de travail
      • Équipements et machines usuels
      • Équipements et machines spéciales
      • Matières premières et composants 
      • Méthode et procédures de travail
      • Consignes et information de production

        Money 
        Reprendra tout ce qui concerne le budget, l’argent, les ratios financiers.

        Eléments clef de Money :
        •  Liquidité, trésorerie
        • Structure des coûts, rentabilité, marge
        • Gestion des risques financiers
        • Marge, valeur ou utilité ajoutée
        • Business model 

          Management
          couvrira les questions « qui décide ici, de quoi, jusqu’où et sur base de quelle information ? ». On y retrouve l’organigramme, la manière de décider, la cohérence de management, la gestion de la responsabilité, la cohérence des décisions, leurs suivi et contrôle ainsi que le système d’information qui aide à préparer, prendre et suivre les décisions.
          Eléments clef de Management :
          • Qui décide (système de signatures…)
          • Quoi (montant, étendue des délégations,…)
          • Quand (vitesse de décision, suivi, …)
          • Comment (circuit de mise en œuvre…) 
          • Evaluation, établir la valeur (migration vers la valeur…)


          NB : il existe cinq autres grilles détaillant chacun de ces M.
          NB : La grille d'Ishikawa décrit les sous-5M Machines soit : milieu, machines, matières premières, méthodes et gestes/compétences techniques humaines.



          Outil issus des travaux de modélisation AeSR - Russon, Geeraets et Leemans – Ifeas 1990 – aesr-système.blogspot.com